KARÁCSONYI KISZÁLLÍTÁS

Szeretnéd tudni, mikor rendeld meg az ajándékokat, hogy karácsonyig biztosan eljusson hozzád? Számunkra a legfontosabb, hogy minden vásárlónk maximálisan elégedett legyen, ezért kérjük, hogy az alábbi tájékoztatónkat figyelmesen olvasd el, és figyelj a benne szereplő határidőkre a zökkenőmentes rendelésteljesítés érdekében.

A legfontosabb év végi dátumok*: 

Utolsó csomagfeladási nap karácsony előtti kézbesítéssel:
Belföld: December 17. 12:00 (kézbesítés: december 20.)
Nemzetközi**: December 16. (kézbesítés: december 23-ig.)

Utolsó csomagfeladási napok Karácsony utáni kézbesítéssel:
Belföld: December 23. (kézbesítés Karácsony után)
Nemzetközi**: December 20. (kézbesítés Karácsony után)

* A csomagküldő cégek leterheltsége miatt előforduló esetleges csúszásokért nem tudunk felelősséget vállalni
**Elsősorban légi szállításra értendő, közúti szállításoknál az adott ország szállítási idejével kell kalkulálni.

Belföldi csomagok 

Házhozszállítás – December 17. 12:00

Ez az a mágikus dátum, amely előtt beérkezett rendeléseket még ki tudjuk szállítani vásárlóinknak karácsonyig!

A csomagautomaták telítettségét érdemes ellenőrizni az adott szolgáltató információs csatornáin is, szükség esetén korlátozni vagy kikapcsolni a csomagpontos vagy csomagautomatás szállítási módokat.

Vevőszolgálat 

2024.12.24. és 2025.01.03. között a Vevőszolgálat telefonhívásokat nem fogad, de a megrendelésekkel kapcsolatos e-maileket ügyeleti rendszerben (nem teljes munkaidőben) feldolgozza. 

A karácsonyt megelőző időszakban a konkrét megrendelésekkel kapcsolatos ügyintézés elsődleges prioritást élvez, ezért az általánosabb jellegű kérdések megválaszolása több munkanapot is igénybe vehet.

Figyelem! A Facebook oldalunk NEM hivatalos ügyfélszolgálati kommunikációs csatorna. 

Az ott feltett kérdések és üzenetek megválaszolása kizárólag munkanapokon történik, a telefonos és e-mailes megkeresések feldolgozását követően.

Konkrét megrendelésekkel kapcsolatban, ebben az időszakban kizárólag e-mailen tudunk kérdést és észrevételt fogadni.

Leltár

2024.12.28 és 2025.01.03 között logisztikai központunkban tartott leltár miatt rendeléseket fogadunk, de a csomagok csak ezután indulnak el a vásárlóinkhoz.

Raktárkészlet 

A Helia-D Webáruház raktárában 2024.12.16  és 2025.01.08 között nem lesz árufeltöltés!

Azon termékek esetében, amelyekből készlethiányt tapasztalsz 2024.12.16-át követően, csak 2025.01.08. után lesznek ismét elérhetők, hacsak nem érinti őket tartós készlethiány.

Erről a termékek adatlapján tájékoztatást adunk.

Örömteli készülődést és kellemes ünnepeket kívánunk!

Helia-D csapata